作為網頁設計師，我們根據自己的專業知識為客戶建立網站。雖然有用于放置導航和號召性用語等項目的經過驗證的技術，但其他設計決策更為隨意。我們經常最終以我們認為用戶希望它們的方式實現功能。

雖然這對所有設計師來說都具有挑戰性，但對于獨立自由職業者和小型代理商來說尤其如此。為什么？因為我們經常沒有預算來進行真正的用戶測試。如果你在很多小型項目上工作，那么在建立一個優秀的用戶體驗時，你可能不得不冒險做出一兩個有根據的猜測。這可能會導致一些表現不佳的功能。

我將自己置身于上述兩個群體中并不具有諷刺意味。我的職業生涯大部分時間都花在與小客戶合作上，他們通常不會為任何額外費用預算。并且，曾經有一段時間我認為我確實已經弄明白了（事實證明我沒有）。

因此，當涉及到我的工作的可用性時，我試圖保持開放的心態。以下是我學習（并繼續學習）有關用戶設計的一些內容。

始終選擇最簡單的路徑

很容易被設計帶走。有時候我們會實現功能，因為它們是熱門新潮流的一部分，或者它們可以幫助我們展示我們的優秀技能。無論我們的意圖多么高尚，我們都有可能完全超越設計過程。

我認為開始使用一個基本的想法是很常見的，這個想法本身就足夠好了。但是，我們開始分層效應，努力讓事情在我們眼中“完美”。我們當時沒有意識到的是，我們實際上可能會讓用戶更難以消化此功能。

例如，調整文本顏色直到它們看起來很神奇，可能會無意中降低可訪問性。或者導航欄中的光滑動畫可能會導致使用舊版瀏覽器的人產生混亂。然后就是要保留空白，有時以隱藏重要信息為代價。

即使是才華橫溢的設計師也能夠抓住一件好事并破壞它。因此，記住簡潔是值得的。花哨效果很棒，但只有在它們真正增強用戶體驗時才能使用。換句話說，他們把注意力集中在正確的事情上。

關鍵在于思考我們希望用戶做什么。我們期望他們采取什么行動？從那里，它是關于創造一些東西，使這些行動盡可能明顯和無痛。

 

獲得客戶

以用戶為中心的設計并不總是很容易。有時候，你必須為之奮斗。或者，至少請求你的情況。

眾所周知，客戶會就我們為他們創造的設計分享他們的誠實意見。麻煩的是，他們和我們一樣，容易出錯。

我們都有過這樣的經歷，即客戶堅持以某種方式或特定位置實施功能。有時候，他們會在頭上敲擊釘子。其他時候，結果是令他們滿意的東西，但卻使網站更難以使用。

最簡單的方法是在這種情況下順從你的客戶，但這不是正確的事情。在這里，您需要以友好的方式使用專家的聲音。

解釋您為什么建議采取不同的做法。例如，如果網站的目標是讓用戶聯系您的客戶，請向他們展示阻礙他們前進的障礙。也許呼吁行動不夠明顯，或者聯系信息很難找到。

通常，客戶不會通過日常用戶的眼睛看到事物。但是一旦他們這樣做，他們通常愿意做任何事情來提高可用性。這只是在你需要時說出來的問題。

 

考慮您自己的用戶體驗

可能性是你作為一個用戶遇到了很多好的和壞的經歷。想想你經常訪問的網站（至少，你沒有參與建設的網站）。它們有多容易使用？讓你瘋狂的痛點是什么？

您使用的每個站點，應用程序甚至操作系統都可以作為參考點。你可以回顧它們并說：“我喜歡它的運作方式”或“根本就沒有意義。”這可以而且應該在你自己的項目中發揮作用。

例如，我最大的挫折之一是我在稅務時間訪問的銀行網站。登錄后，它無法提供我需要訪問的特定文檔的明確路徑。在找到我正在尋找的東西之前，我必須點擊各種看似無關的頁面。

當然，作為專業人士，我們不一定會像其他人那樣看待網絡。但我們仍然可以運用我們獨特的經驗來努力做得更好。

 

學習和進化

無論我們是否可以訪問詳細的用戶測試，仍然可以提高我們工作的可用性。其中一些是普通的常識。但是，當將網站放在一起時，它也是在正確的思維框架內。

漸進式增強的概念應始終處于我們正在做的事情的最前沿。這可能意味著犧牲一種奇特的，投資組合增強效應，以換取更易于使用的功能。就這樣吧。這就是我們付出的代價。

而且，即使我們不能進行正式測試，這并不意味著我們仍然不能要求客戶，朋友或同事提供誠實的意見。雖然這不能提供相同的反饋深度，但它仍然是有用的。

之后，我們可以分析結果，看看我們的決策是否有效。我們仍然會犯錯誤（即使是資源豐富的公司也遠非完美）。重要的是我們向他們學習并始終努力改進。